FAQ / Hilfe
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen:Ist der Reiseführer wirklich kostenlos?
Was kostet die Installation?
Wie kommt der Reiseführer auf mein Handy?
Welche Voraussetzungen bestehen?
Was bietet der Handy-Reiseführer?
Hängt der Inhalt von meinem Handy-Modell ab?
Wie bekomme ich Aktualisierungen?
Ich habe die Installations-SMS nicht erhalten
Ich habe die SMS erhalten, die Installation klappt jedoch nicht
Ich komme trotz dieser FAQ/Hilfe nicht weiter
Ist der Reiseführer wirklich kostenlos?
Ja, die Handy-Reiseführer (die Java-Anwendungen) können Sie kostenlos installieren. Evtl. können während des WAP-Downloads der Installationsdatei einmalig Kosten gemäß Ihres Netzanbieter-Vertrags entstehen.Was kostet die Installation?
Dies ist von Ihrem Netzanbieter-Vertrag abhängig: Bei einer Installation durch Zusendung eines SMS-Installationslinks entstehen evtl. einmalig Kosten gemäß Ihres Netzanbieter-Vertrags. Diese Kosten entstehen u.U., da Sie eine WAP-Verbindung für den Download der Installationsdatei auf Ihr Handy aufbauen müssen (sobald Sie auf den Installationslink klicken). Die WAP-Verbindungskosten sind je nach Netzanbieter-Vertrag sehr unterschiedlich. Wenn Sie z.B. eine WAP-Flatrate gebucht haben, entstehen für Sie durch die Installation des Handy-Reiseführers keine zusätzlichen Kosten. Möglich ist jedoch auch, dass Ihr Netzanbieter-Vertrag eine WAP-Gebühr nach Zeit- oder Download-Volumen vorsieht.Wie kommt der Reiseführer auf mein Handy?
1. Geben Sie einfach Ihre Handy-Nummer an und wir senden Ihnen eine SMS (WAP-Push-SMS) auf Ihr mobiles Gerät.2. Rufen Sie diese SMS (WAP-Push-SMS) auf und klicken Sie auf den Link bzw. aktivieren Sie diesen mit "verwenden ...".
3. Es wird nun via WAP die Installationsdatei auf Ihr mobiles Gerät geladen (es entstehen evtl. einmalig Kosten gemäß Ihres Netzanbieter-Vertrags). Direkt im Anschluss startet die Installation des Handy-Reiseführers automatisch.
Welche Voraussetzungen bestehen?
Sie müssen bei Ihrem Handy-Vertragsanbieter eine WAP-Option gebucht und WAP auf Ihrem Handy eingerichtet haben. Dies ist jedoch bei neueren Verträgen meist Standard.Was bietet der Handy-Reiseführer?
Im Hauptmenü des Reiseführers finden Sie die Rubriken "Willkommen", "Nützliche Infos", "Sehenswürdigkeiten", "Veranstaltungen", "Freizeit & Erholung", "Einkaufen", "Unterkunft", "Essen & Trinken" und "Nightlife". Sie finden hilfreiche Beschreibungen, Tipps, Adressen, Telefonnummern, die Sie direkt anklicken und anrufen können, Bilder zu den Sehenswürdigkeiten, Öffnungszeiten, Eintrittspreise, Anfahrtsbeschreibungen usw. Sprich, einfach alle Informationen, die man vor Ort gut gebrauchen kann und immer dabei haben möchte.Hängt der Inhalt von meinem Handy-Modell ab?
Da sich die Speicher- und die Display-Größe der einzelnen Handys variieren, hängt der Inhalt des Handy-Reiseführers von Ihrem Handy-Modell ab. Der Reiseführer für Modelle mit kleinem Speicher beinhaltet etwas weniger Einträge bzw. Tipps in den Rubriken "Sehenswürdigkeiten", "Veranstaltungen", "Freizeit & Erholung", "Einkaufen", "Unterkunft", "Essen & Trinken" und "Nightlife". Wir haben jedoch sehr viel Entwicklungsarbeit investiert, um auch für ältere Handymodelle mit kleinerem Speicher einen informativen und nützlichen Handy-Reiseführer anbieten zu können.Wie bekomme ich Aktualisierungen?
In einer späteren Version des Programms werden Sie einen Update-Button finden. Damit können Sie dann über eine WAP-Verbindung aktuelle Informationen und Daten nachladen. Wenn Sie eine Aktualisierung der Informationen in der aktuellen Programmversion wünschen, laden Sie sich bitte einfach nochmal den kostenlosen Handy-Reiseführer über unsere Website herunter. Bei der Installation wird dann das alte Programm durch das neue mit den neuen Infos und Tipps überschrieben.Ich habe die Installations-SMS nicht erhalten
Möglichkeit 1:Ihr mobiles Gerät akzeptiert keine WAP-Push Mitteilungen. Bei einigen Handys ist WAP-Push in den Grundeinstellungen "deaktiviert". Überprüfen Sie bitte Ihre Einstellungen, es sollte bei WAP-Push "immer", "alle erlaubt" bzw. "alle empfangen" eingestellt sein.
Möglichkeit 2:
Bei einigen Handy-Modellen (z.B. Nokia 6500, 5310, 6300) wird - ohne eine vorherige Information - die WAP-Push-SMS nicht im "normalen" SMS-Nachrichten-Eingang abgelegt. Sie finden die WAP-Push-SMS dann z.B. bei Nokia Geräten häufig unter "Internet" > "Dienstmitteilungen".
Ich habe die SMS erhalten, die Installation klappt jedoch nicht
Sie haben bereits den Link in der Installations-SMS aufgerufen und die Installationsdatei wird nicht geladen oder die Installation startet nicht?Möglichkeit 1:
Ihre WAP-Einstellungen sind nicht richtig oder gar nicht konfiguriert. Lassen Sie sich von Ihrem Netzanbieter eine Diensteinstellungs-SMS auf Ihr Handy senden. Damit werden die WAP-Einstellungen auf Ihrem Handy konfiguriert. Bei den meisten Netzanbietern finden Sie auf deren Website eine Möglichkeit, sich die WAP-Einstellungen auf Ihr Handy senden zu lassen.
Möglichkeit 2:
Sie erhalten eine Fehlermeldung "Format wird nicht unterstützt". In diesem Fall lässt Ihr Netzanbieter leider eine Installation von Dritt-Software nicht zu (dies tritt vor allem bei Samsung Geräten auf).
Möglichkeit 3:
Sie haben sich aus Versehen bei einer manuellen Auswahl Ihres Gerätes vertan und sich eine Installationdatei für ein anderes Modell geladen. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Modell unterstützt wird und starten Sie den Download bzw. den Installationsprozess nochmals neu.